Annulation et remboursement

En vigueur le 12 octobre 2026

Forfaits mensuels

Vous pouvez annuler votre forfait en tout temps depuis votre compte (Compte → Gérer mon forfait). L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous gardez l'accès jusqu'à cette date. Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf si la loi l'exige.

Crédits

Les crédits achetés n'expirent pas. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sur demande dans les 30 jours suivant l'achat. Les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables.

Générations échouées

Si une photo, une vidéo ou un clip IA 3D échoue pour une raison technique, les crédits ou le quota utilisés vous sont rendus automatiquement.

Résultat insatisfaisant

Vous pouvez choisir une autre des versions proposées, ajouter des précisions et regénérer. En cas de problème sérieux, écrivez-nous : nous étudierons chaque demande de bonne foi.

Contrat à distance (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, vous bénéficiez des droits de résolution prévus pour les contrats conclus à distance. Les renseignements exigés (identité et adresse du commerçant, description du service, prix total, modalités de paiement et d'annulation) sont présentés dans les conditions d'utilisation et avant chaque paiement.

Comment faire une demande

Écrivez à bonjour@meublix.com avec le courriel de votre compte. Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 15 jours.

Meublix Systems Inc., faisant affaire sous le nom Meublix
97, rue Monfette Ouest, Thetford Mines (Québec), Canada
Courriel : bonjour@meublix.com